工作职责： 接受客房经理分配的工作，当客房经理休息时代理客房经理工作， 工作内容： 1.保证公共区域和客房卫生清洁、物品摆放达到标准，设施、设备完好并且能够有效使用，无安全隐患，出现问题及时报修， 2落实客房设施设备保养计划，公共区域和大清房清洁计划，单项计划卫生，及员工培训计划筹计划的完成， 3.保证客房员工对客房物品合理使用，收，发符合标准，服务符合要求， 4，协助客房经理每月盘点， 5.认真完成每日工作，填写工作报告，做好报表的存档和管理工作 6.妥善处理客人投诉，努力满足客人的合理要求 7.合理调配客房员工，按标准工作量分配工作 8.负责客房，公共区域，员工的岗位培训和新员工培训，确保员工知晓部门工作制度，工作标准，和操作流程，消防知识，掌握相关的业务技能， 9.完成上级指派的其他任务