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岗位职责：
1. 接听员工热线，准确解答员工咨询；如遇到漏接应及时回拨，对当场未能解答的问题应主动查找相关信息并及时给员工反馈；
2. 对热线及前台服务业务数据进行记录、整理每月定期反馈给华晨宝马工会；
3. 职工之家预定管理及每月提交使用数据报告；
4. 运营需求收集与提报，如职工之家绿植、饮用水、日用耗材等；
5.协助华晨宝马工会完善工会热线Q
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